Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2025
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Road Insider Star z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789 (dalej: „Wykonawca").
- Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Wykonawcę w zakresie automatyki domowej, systemów inteligentnych oraz związanych z nimi usług dodatkowych.
- Korzystanie z usług Wykonawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy.
- Umowa - umowa zawarta między Wykonawcą a Klientem na świadczenie usług.
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Wykonawcę, w tym projektowanie, dostawa, instalacja i serwis systemów automatyki domowej.
- System - zestaw urządzeń automatyki domowej wraz z oprogramowaniem.
§ 3. Zakres usług
- Wykonawca świadczy usługi w zakresie:
- Projektowania systemów automatyki domowej
- Dostawy i instalacji urządzeń
- Konfiguracji i uruchomienia systemów
- Serwisu i konserwacji
- Szkoleń użytkowników
- Wsparcia technicznego
- Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w ofercie i umowie z Klientem.
§ 4. Zawarcie umowy
- Proces zawierania umowy rozpoczyna się od złożenia zapytania przez Klienta.
- Wykonawca przygotowuje ofertę na podstawie zapytania Klienta.
- Umowa zostaje zawarta z momentem jej podpisania przez obie strony lub akceptacji oferty przez Klienta w formie pisemnej.
- Wykonawca ma prawo odmówić świadczenia usług bez podania przyczyny.
§ 5. Ceny i płatności
- Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie.
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
- W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.
- Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji usług w przypadku opóźnień w płatnościach.
§ 6. Realizacja usług
- Wykonawca realizuje usługi zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
- Klient zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do miejsca realizacji usług oraz niezbędnych mediów.
- Klient ma obowiązek sprawdzenia i odbioru wykonanych prac zgodnie z procedurą określoną w umowie.
- Ewentualne reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od odbioru usług.
§ 7. Gwarancja i reklamacje
- Wykonawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres określony w umowie, nie krótszy niż 12 miesięcy.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:
- Niewłaściwego użytkowania
- Działania siły wyższej
- Ingerencji osób trzecich
- Normalnego zużycia
- Reklamacje należy zgłaszać na piśmie z opisem problemu.
- Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
§ 8. Odpowiedzialność
- Odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona do wartości umowy.
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub szkody wynikające z przerw w działaniu systemów.
- Klient zobowiązuje się do dbania o systemy zgodnie z instrukcjami Wykonawcy.
§ 9. Ochrona danych osobowych
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
- Wykonawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
§ 10. Właściwość intelektualna
- Wszystkie prawa autorskie do projektów i dokumentacji należą do Wykonawcy.
- Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z dostarczonych systemów.
- Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania systemów bez zgody Wykonawcy.
§ 11. Rozwiązanie umowy
- Umowa może zostać rozwiązana za zgodą obu stron lub z przyczyn określonych w umowie.
- W przypadku istotnego naruszenia umowy przez jedną ze stron, druga strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
- Rozwiązanie umowy nie wpływa na roszczenia wynikające z jej realizacji do momentu rozwiązania.
§ 12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie.
- Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
- Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2025 roku.
§ 13. Kontakt
Road Insider Star
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Tel: +48 22 123 45 67
E-mail: [email protected]